一是公开服务事项清单。梳理公布公共就业服务领域“一次办好”实施清单22项，涵盖就业服务、创业扶持、人事档案、招聘求职等内容，以电视、广播、报纸、网站、微信等媒体予以广泛宣传，重点告知政策申报条件、办理所需材料、业务咨询方式等，截至目前，通过政府网站及人社局官网公开发布了政策等相关信息1014条、发布政务微博156条、微信677条，切实提高了广大群众对政策的知晓度。 

　　二是提升大厅政务服务水平。在人力资源服务大厅设置“值班主任”岗、咨询服务台等，及时答复群众问询。服务窗口实行“AB角”制度，确保随到随办。积极探索网上办理，招聘信息发布、技能提升补贴申报等业务已实现网上办理。定期开展“科长讲业务”等培训活动，提升工作人员业务素质。近期，成立了威海人社局加强行风建设行动领导小组办公室，并举办了行风建设暨政务服务培训班，规范了窗口单位管理和服务标准，带动全市人社系统队伍素质实现大提升。

　　三是加强政务舆情回应。在办事服务大厅明显位置张贴行风监管部门监督电话，在服务窗口设置18台服务评价器，按照实际服务情况，每位办理业务的群众都可以通过评价器给工作人员的服务打分，实行月度考核，根据评价工作总体情况进行服务评比考核，满意度与本人绩效直接挂钩。通过12333咨询电话、“有问有答”栏目、局长信箱等方式回应舆情及热点四万多条，拓宽了舆情回应渠道、提升了舆情回应质量。