2011年11月“省长信箱”典型案例摘登
时间：2011-11-23 14:52:25 来源：省长信箱办公室
原信件编号：207685
信件标题：投诉中国重汽房产物业
信件内容：我住在济南天桥区翡翠郡南区29号楼，我的地下室在地下2层，由于地下房子给出租，开了个洗车场，（洗车场在地下），导致我们地下室（地下2层）长期渗水，现在地下室还在冒水，由于这样整个楼的地基都长期泡在水里，时间久了后果不堪设想，容易出现重大事故，为此，我们找物业反映，但一直不给解决，打12345市长热线，人家说是他们没有权利管，说中国重汽，他们管不了。我们非常希望有关部门抓紧处理，否则楼泡塌了，事故就大了，急！急！
承办单位：中国重汽集团公司
办理情况：中国重汽集团公司接到第207685号省长信箱交办单后，公司领导高度重视，作出批示：请房地产公司认真对待，并将检查处置的结果报集团公司。重汽房地产公司和翡翠物业公司，安排技术人员到现场调查，确认翡翠郡南区29号楼业主举报地下室-2层渗水之事属实，并作出相应处理措施：1、责令地下洗车房停业；2、通知总包承建单位山东天齐建筑安装公司立即进行外墙防水维修；3、楼内地下室-2层集水井由翡翠物业公司不间断排水以观察整治情况；4、及时与写信人沟通，告知处理措施，做好思想工作。
经回访，写信人表示同意。