2011年10月“省长信箱”典型案例摘登
时间：2011-11-23 14:41:42 来源：省长信箱办公室
原信件编号：207009
信件标题：威海市热电厂做外墙保温层后出现的问题怎么办
信件内容：自从威海热电厂做外墙保温后，每次下雨家里都漏水，现在家里的屋顶及墙面到处发霉变黑，霉味严重，无法呼吸。同时墙皮掉落随时都在掉落，严重的影响了我的正常生活。原因是施工时把房顶的瓦和油毡撬开系绳子，工人被绳子吊在外墙工作，结果完工后没有及时恢复房顶的瓦和油毡，致使每次下雨都漏水，房顶积水，严重损坏了我的防水。针对这种情况我于6月27号开始拨打威海市长热线“12345”以及威海打热电厂“5196000”，而回答一般是“给你向上反映”、 “尽快解决”等等。在此期间热电厂有关人员也到家里用手机拍了照片，然后就没有结果了。因此我想通过省里能不能督促威海有关部门尽快给我结局由此带来的一系列问题。谢谢！
承办单位：威海市人民政府
办理情况：威海市人民政府接到第207009号省长信箱交办单后，立即责成威海市城乡建设委员会处理。经调查，用户反映漏水问题并非因做外墙保温施工时破坏瓦和油毡导致，而是历史遗留问题致使雨天漏水，施工之前屋面瓦片一部分已经破碎，老虎窗窗扇丢失，屋面下积水严重，有的用户用自备小型抽水泵排水。接到来信后，威海市建委组织热电企业积极配合用户对屋顶和油毡进行了全部更换（共3500多瓦片）和维修，同时对屋面进行了SBS防水，并将用户家里漏雨部分的原墙面进行了重新粉刷。
感谢信（编号）：211402
信件标题：关于威海热电厂外墙维护导致屋内漏水维修进展情况反馈
信件内容：您好！通过大家的协调和多方面的帮助，墙体保温基本完成后，热电厂及时对房顶破坏的瓦片进行了更换，更换后在还漏水的情况下，又及时派有关人员进行了二次维修。但在还漏水的情况下，热电厂决定对我们所有房顶进行全面防水处理，目前正在做防水，防水做好后，将在屋顶全面干透后进行屋内墙体的整修。我和施工方达成口头协议将在明年4.5月份做屋内墙体维修。我相信在热电厂完全了解情况之后，对我们房子的情况进行了多次的现场查看和多方协调，我相信在他们的关心下，我们的房子会早日换新颜。非常感谢大家的关心，尤其是省长信箱的工作人员在百忙之中亲自打电话问我进展情况。最后祝大家健康，幸福！